Customer Service Manager - Firmenkunden (m/w/d)
Company Bike / mein-dienstrad.de
🚀 Als serviceorientierter Ansprechpartner bist du für die Betreuung unserer Firmenkunden verantwortlich und sorgst für ihre Zufriedenheit.
🤝 In dieser Rolle agierst du als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und gewährleistest einen schnellen Informationsaustausch mit der Leasinggesellschaft.
💬 Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten kommen zum Einsatz, wenn du individuelle Anliegen der Kunden bearbeitest und schnelle Lösungen findest.
Branche
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Firmenkunden zur Bearbeitung individueller Fragen und Anliegen
- Erfassung und Pflege von Bestellportalen und Kundenstammdaten in den Systemen zur Sicherstellung reibungsloser Bestellabläufe
- Ansprechpartner für Firmenkunden und Gewährleistung der reibungslosen Bearbeitung ihrer Verträge
- Direkter Kontakt für Firmenkunden bei Ablösungen oder Diebstahl und Erarbeitung schneller Lösungen
- Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere Kommunikation mit Firmenkunden, Key Account-Team und Leasinggesellschaft
- Direkter Ansprechpartner für die Leasinggesellschaft und Sicherstellung zeitnaher Informationsaustausche
- Prüfung und Bearbeitung von monatlichen Reportings mit Fokus auf Genauigkeit
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Ca. 2-3 Jahre Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden
- Routine im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Teamarbeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Interesse/Leidenschaft für Fahrrad und Gesundheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Benefits
- Mobile-Office und flexible Arbeitszeiten während gängiger Bürozeiten (Work-Life-Balance)
- Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur privaten und dienstlichen Nutzung
- Attraktives Altersvorsorgemodell und bezuschusste betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
- Sachbezugskarte, monatlich aufgeladen
- Praxisnahes Onboarding, offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Welcome Days
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote und langfristige Perspektive
- Vergünstigungen in Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass)
- Kostenloser Kaffee, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events
- Lockerem Dresscode (kein strenger Dresscode)
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie bei erfolgreicher Einstellung und bestandener Probezeit
Als Dienstleister aktivieren wir Großunternehmen und Ihre Mitarbeitenden zu einem nachhaltigen Mobilitätsverhalten. Mit unserem einzigartigen Fahrrad-Leasing-Angebot inkl. mobilem Bike-Service schaffen wir eine Erlebniswelt, die weit über die digitale Vermittlung von Firmenrädern hinausgeht.
Company Bike ist ein stark wachsendes Unternehmen mit vielen klugen Köpfen und leidenschaftlichen (E-)Bikern. Ob im Management, der Bike-Beratung oder unseren eigenen Werkstätten, uns alle verbindet neben der Begeisterung für Fahrräder insbesondere der Antrieb, einen wichtigen Beitrag für unsere Gesellschaft zu leisten.
Durch Kommunikation auf Augenhöhe schaffen wir eine wertschätzende Atmosphäre. Darüber hinaus bieten wir eine kreative Arbeitsumgebung, attraktive Benefits und Platz für persönliche Entwicklung.
Kontaktperson
Denise Schreiner
HR Manager