Leitung Innendienst National & International (m/w/d)
Albrecht Jung GmbH & Co. KG (Job via XING.com)
📍 Schalksmühle
💰 77.500–101.500 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱ Vollzeit
🏦 Finance & Insurance
📣 Sales
💼 Professional
💼 Lead
Branche
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Sonstiges produzierendes Gewerbe
Metallindustrie
Aufgaben
- Übernahme der Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst am Standort Schalksmühle, organisiert in drei regionalen Teams unter Leitung erfahrener Teamleitungen.
- Vorgabe und Umsetzung der strategischen Ausrichtung sowie fachliche und disziplinarische Führung der Kolleginnen und Kollegen des Vertriebsinnendienstes.
- Weiterentwicklung des serviceorientierten, zukunftsfähigen Innendienstes, der sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unseren Außendienst effektiv unterstützt.
- Mitgestaltung des Auf- und Ausbaus einer Servicestruktur im Kundendienstcenter.
- Mitwirken bei der Vertragsgestaltung und dem Pricing-Prozess sowie bei Wartungsverträgen und deren Einsatzpauschalen.
- Sicherstellung einer zuverlässigen, kompetenten und lösungsorientierten Bearbeitung von Kundenanfragen – national wie international.
- Fortlaufende Optimierung der Arbeitsprozesse und Leistung des Verantwortungsbereiches, um die Effizienz sowie Produktivität zu steigern.
- Abstimmung der verkaufsfördernden Maßnahmen mit der Geschäftsführung Vertrieb & Marketing.
- Bericht an die Geschäftsführung Vertrieb & Marketing und enge Zusammenarbeit mit der Leitung Vertrieb Inland und Vertrieb International.
Hard skills
- Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Hochschulstudium, Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder Kundenservice in einem vertriebsnahen, technischen Umfeld.
- Erfahrung im mehrstufigen Vertrieb und/oder Branchen-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Freude an Struktur, Klarheit und Verbesserung – ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren.
- Sicherer Umgang mit SAP ERP und CRM-Systemen.
- Die Fähigkeit, Teams zu begeistern, Prozesse zu durchdenken und Entscheidungen pragmatisch umzusetzen.
- Sichere Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Attraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW inkl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie tarifliche Sonderzahlungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie mobile Arbeit.
- Strukturiertes Onboarding nach individuellem Einarbeitungsplan und Begleitung durch einen Paten während der Einarbeitungsphase.
- Zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten, Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements u.a. Bike Leasing, Fitnessstudiokooperationen.
- Neutrales Firmen-Fahrzeug – auch zur privaten Nutzung.
