IT-1st-Level-Support (m/w/d)
Bellmer GmbH
📍 Niefern-Öschelbronn
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱ Vollzeit
🖥 IT & Tech
💼 Professional
💼 Entry
Branche
IT & Internet
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Eine ausführliche Einarbeitung & kollegiale Unterstützung
- Ein begeistertes, aufgeschlossenes und freundliches Team
- Attraktive Gesundheitsförderungs-Angebote wie z.B. Bike-Leasing
- Die Möglichkeit, sich mit und für uns weiterzuentwickeln