Customer Support Agent (m/w/d)
Murrelektronik GmbH (Job via XING.com)
📍 Berlin
💰 40.000–50.000 € brutto/Jahr
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱ Vollzeit
🖥 IT & Tech
📣 Sales
💼 Professional
Branche
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik
Aufgaben
- Verantwortung von Kundenanfragen von der Aufnahme bis zur erfolgreichen Lösung
- Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen und (technischen) Herausforderungen rund um unsere (Software-)Produkte
- Analyse und Problemlösung mit Schwerpunkt auf Software, Systeme und Netzwerkumgebungen
- Aktives Einbringen ins Team und Wissensvermittlung an die Teammitglieder
- Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank, damit gute Lösungen für alle verfügbar sind
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen des Unternehmens
Hard skills
- Mehrjährige Erfahrung in der System-/Netzwerkadministration oder Erfahrung in der elektrotechnischen Installation und eine Affinität für IT-Systeme und Netzwerke
- Erfahrung im Kundenkontakt und eine klare Kundenorientierung
- Starke problemlösende Fähigkeiten, um Kundenanforderungen zu analysieren
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Teamorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu managen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
Benefits
- Ein motiviertes, internationales Team, das auf Vertrauen und Kollegialität in einem innovativen und wachsenden Familienunternehmen setzt
- Eine auf Sie abgestimmte Einarbeitung, individuelle Schulungsmöglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive zur eigenen beruflichen Weiterentwicklung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Bike-Leasing oder E-Bike-Leasing
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Verschiedene Events und Firmenveranstaltungen
- Attraktives Gehaltspaket