Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound - Köln
AXA Customer Care GmbH
⚡ Zusammenfassung ⚡
Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fähigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen – ganz ohne Verkaufsdruck? Dann starte jetzt deinen Job im telefonischen Kundenservice (Inbound) bei der AXA Services & Direct Solutions GmbH in Köln! Wir suchen dich in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Std./Woche) zum 01.09.2025. Ob mit oder ohne Branchenerfahrung – wir freuen uns besonders über motivierte Quereinsteiger:innen, z. B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen.
📍 Köln
🏡 Teilweise Remote
💰 33.000–36.000 € brutto/Jahr
📑 Befristeter Vertrag
⏱ Teilzeit
⏱ Vollzeit
📣 Sales
📋 Admin & Assistance
💼 Entry
💼 Professional
Branche
Versicherungen
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge in der privaten Krankenversicherung
- Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise
- Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen
- Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung.
Hard skills
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center mit.
- Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Soft skills
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
- Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein.
- Du willst nicht einfach nur “im Callcenter sitzen”, sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.
Benefits
- Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung).
- Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit.
- Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflächen & Duz-Kultur.
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse.
- Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos – für deine tägliche Energie.
- Vermögenswirksame Leistungen – finanzielle Extras inklusive.
- Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien – hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.
Kontaktperson
Markus Merkel