IT-Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint

Ratiodata SE

Zusammenfassung

🖥️ Als technischer Problemlöser unterstützt du unsere Kund:innen in München am Campus & Servicepoint mit deinem Fachwissen.

📞 Deine kommunikative Art hilft dir, Anfragen über verschiedene Kanäle professionell und empathisch zu bearbeiten.

🔧 Du bringst umfangreiche Kenntnisse in Hard- und Software mit, um IMAC/R-Aufträge zuverlässig abzuwickeln.

📍 München
📑 Unbefristeter Vertrag
⏱ Vollzeit
💡 Marketing & PR
🖥 IT & Tech
💼 Professional
💼 Entry

Branche

IT & Internet

Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen von Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort.
  • Analyse, Qualifizierung und Klärung von Anfragen bereits im Erstkontakt.
  • Professionelle Abwicklung von IMAC/R-Aufträgen.
  • Aktive Pflege und Erweiterung der Knowledge-Datenbank.
  • Einbringung neuer Services und Produkte in den Regelbetrieb sowie Unterstützung bei Pilotprojekten.
  • Zuverlässige Weiterleitung von Tickets an den zuständigen Second-Level und Nachverfolgung oder Eskalation bei Bedarf.
  • Verwaltung von Assets in den eingesetzten Tools der Kund:innen.

Hard skills

  • Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen oder kaufmännischen Bereich, z. B. als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation.
  • Umfassende Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit Clients und Peripheriegeräten.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Führerschein der Klasse B.

Soft skills

  • Empathisches und lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kund:innen.
  • Souveränität in stressigen Situationen, Einsatzbereitschaft und Flexibilität.

Benefits

  • 30 Tage Urlaub.
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
  • Hansefit Firmenfitness.
  • Weiterbildungsangebote.
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung.
  • JobBike und weitere Benefitprogramme.
  • Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem.

Wir sind:

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Kontaktperson

Celine, Anna & Marlene

Celine, Anna & Marlene

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