Ad Operations Manager (all)

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Probleme, die von den Support-Teams der ersten und zweiten Ebene eskaliert wurden.
• Überprüfung der Einstellungen im Google Ad Manager.
• Erfahrung im Umgang mit Entwicklertools der Browser.
• Modifikation von Website-Quellcodes – hauptsächlich in JavaScript und HTML.
• Unterstützung der Kunden über das JIRA-Ticket-System mit einem starken Fokus auf das Verständnis der Kundenbedürfnisse.
• Interaktion mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und hochrangige technische Unterstützung zu bieten.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Qualitätssicherung und Produktmanagement, um Probleme zu lösen und Produkte zu verbessern.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Support-Prozessen, Lösungen und Best Practices.
• Leitung von größeren Vorfalluntersuchungen und Koordination mit Stakeholdern, um eine rechtzeitige Lösung sicherzustellen.
• Auf dem neuesten Stand der Technik bleiben und Tools und Systeme empfehlen, um die Support-Fähigkeiten zu verbessern.

• Ein Abschluss als Mediengestalter, in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprach-Niveau, Englisch mindestens B2.
• 3-6 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich.
• Expertise in spezifischen Technologien, maßgeblich in HTML und CSS sowie in Header-Bidding-Technologien (wie Prebid, Amazon TAM).
• Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung, um auf dem neuesten Stand der Branche und der Technologien zu bleiben.
• Erfahrung im Bereich Digital-/Ad Technology, wie z.B. Google AdManager, Outbrain, DV360, SSP, DSP, AdServer, Campaign Management.
• Relevante Zertifikate wie ITIL, CompTIA A+, Network+ oder andere herstellerspezifische Zertifikate (z.B. Cisco, Microsoft, AWS) können vorteilhaft sein.

• Du bist ein engagierter und zielstrebiger Mensch, der seine Karriere vorantreiben und hohe Ziele erreichen möchte.
• Du legst Wert auf Gewissenhaftigkeit und Genauigkeit.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und stellst hohe Ansprüche an dich selbst.
• Du bist Verlässlich, freundlich, flexibel und belastbar.
• Du hast eine Leidenschaft für Technologie und deren Anwendungen.
• Du arbeitest gerne im Team und hilfst deinen Kollegen.
• Du magst Komplexität und möchtest dich ständig weiterentwickeln.

• 100% Remote aus D, ES, PL möglich.
• Mobiles Arbeiten möglich.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• 28 Tage Urlaub plus 24. Weihnachten und Silvester.
• 1:1 Onboarding mit Mentor.
• Individuelle Arbeitsmittel - wir statten dich aus.
• Tolle Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deinem Wissen basieren.
• Wir feiern deinen Geburtstag mit einem tollen Geschenk.
• Regelmäßige Reisen mit voller Reise- und Hotelkostenerstattung.
• 2 große jährliche Veranstaltungen für alle Mitarbeiter.
• Im Büro steht eine große Auswahl an Snacks und Softdrinks kostenfrei für dich zur Verfügung.
• ÖPNV-Ticket.
• Corporate-Benefit.
• Job-Rad.
• Egym-Pass.

Traffective wurde 2009 gegründet und hat seinen Sitz im pulsierenden Herzen Münchens, direkt über dem Kunstlabor 2, nahe dem Stiglmaierplatz. Unser vielseitiges und internationales Team von 30 Mitarbeitern wurde mit viel Engagement und Sorgfalt zusammengestellt.

Unsere Kultur ist geprägt von Teamarbeit, Ehrlichkeit, Transparenz und offenem Feedback. Darüber hinaus fördern flache Hierarchien eine positive Atmosphäre des kontinuierlichen Lernens und Wachsens.

Mit unserer innovativen Monetarisierungsplattform, einer selbst entwickelten Software, kombiniert mit einer hervorragenden Kundenbetreuung und -unterstützung, heben wir uns vom Markt ab. So können wir die Bedürfnisse unserer Kunden, von Verlagen bis hin zu Werbetreibenden, bestmöglich zusammenführen.

Mit unserer Arbeit ermöglichen wir Verlagen, freien Journalisten, unabhängigen Reportern und Bloggern, sich eigenständig zu finanzieren. So erhalten wir die Vielfalt der Medienlandschaft und garantieren das Recht auf freie Meinungsäußerung. Die Wahrung dieses Grundrechts treibt uns täglich zu Höchstleistungen an.

Neben dem monetären Aspekt handeln wir auch nachhaltig, indem wir verschiedene soziale Projekte auf lokaler und globaler Ebene unterstützen.

Wenn Sie sich mit unseren Zielen und Werten identifizieren können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir expandieren und suchen kreative Experten, die sich für spannende Herausforderungen begeistern können.