Kundenbetreuer*in (m/w/d)

• Du unterstützt unsere Kunden beim Umgang mit ihrer Garantieversicherung und stellst ihnen alle relevanten Informationen bereit (Inbound, keine Kaltakquise!)
• Du bearbeitest Anrufe entsprechend den definierten Prozessen
• Als Endcustomer Agent bist du stets an der Verbesserung unserer Prozesse beteiligt und optimierst somit das bestehende Qualitätsmanagement
• Du verwaltest die Verarbeitung von Anfragen in möglichst kurzer Bearbeitungszeit in unserem eigenkonzipierten Kundendatensystem Carflex
• Du kommunizierst mit Kunden und externen Geschäftspartnern

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbarer Abschluss
• Du agierst souverän mit den Office365 (Outlook, Excel,PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse im Wort und Schritt werden vorausgesetzt (mind. C1)
• Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Empathie
• Zeitmanagement

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
• Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständnis
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit
• Jobticket mit 50% Förderung
• 30 Tage Urlaub
• Udemy Bezuschussung
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung des Mittagsessens in der Kantine im Haus
• Preisnachlässe über Corporate Benefits
• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expendierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Die kommenden Jahre stehen im Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.