Fachinformatiker Telekommunikationssysteme (m/w/d) /VoIP Spezialist (m/w/d)
Prosystems IT GmbH (Job via XING.com)
📍 Bonn
🏡 Partially Remote
💰 39,500–50,500 € gross/year
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
💼 Professional
Industry
IT & Internet
Telecommunications
Tasks
- Unterstützung in der Konzeption und Betrieb von VoIP-Telefonie-Lösungen mit bis zu 2.000 Teilnehmern
- Betreuung komplexer Avaya VoIP-Infrastruktur
- Einrichtung von Service Entry Points und Workflows in der kundeneigenen Callcenterlösung
- Behandlung von IMAC/R und Incidents im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Koordination von Themen und Tickets zwischen Kunde und TK-Dienstleister
- Anwenderbetreuung im Rahmen des Incident-Managements
- Dokumentations-, Verbesserungs- und Optimierungstätigkeiten
- Projektmitarbeit in TK-spezifischen Projekten
Hard skills
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Informationselektroniker oder Fernmelde-/Nachrichtentechniker
- Fachinformatiker mit Berufserfahrung in Telekommunikationssystemen ebenfalls willkommen
- Fundierte Kenntnisse in TK- und VoIP-Infrastrukturen im Cloud/Netzwerk-Umfeld
- Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien (Ethernet, TCP/IP, SIP)
- Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
- Umfangreiche Office-Kenntnisse von Vorteil
- Idealerweise ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliches und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Strukturierte und analytische Vorgehensweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche projektbezogene Reisen
Benefits
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Interessen
- Möglichkeit für Home Office mit modernen Tools
- Zielgerichtete Seminare und Inhouse-Schulungen zur Weiterbildung
- Kostenloses Deutschlandticket oder Jobrad für Mobilität
- Zahlreiche Angebote von Urban Sportsclub zur Fitness
- Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge
- Mitarbeitervorteilsportal mit zahlreichen Vergünstigungen und Firmenevents