IT-Techniker (m/w/d) Campus & Servicepoint

• Bearbeitung von Anfragen von Kund:innen über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort.
• Analyse, Qualifizierung und Klärung von Anfragen bereits im Erstkontakt.
• Professionelle Abwicklung von IMAC/R-Aufträgen.
• Aktive Pflege und Erweiterung der Knowledge-Datenbank.
• Einbringung neuer Services und Produkte in den Regelbetrieb sowie Unterstützung bei Pilotprojekten.
• Zuverlässige Weiterleitung von Tickets an den zuständigen Second-Level und Nachverfolgung oder Eskalation bei Bedarf.
• Verwaltung von Assets in den eingesetzten Tools der Kund:innen.

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen oder kaufmännischen Bereich, z. B. als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfassende Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Umgang mit Clients und Peripheriegeräten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B.

• Empathisches und lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kund:innen.
• Souveränität in stressigen Situationen, Einsatzbereitschaft und Flexibilität.

• 30 Tage Urlaub.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Hansefit Firmenfitness.
• Weiterbildungsangebote.
• Moderne Arbeitsplatzausstattung.
• JobBike und weitere Benefitprogramme.
• Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem.

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.