Customer Care Specialist (m/w/d) Payroll & Software
Infoniqa (Job via XING.com)
📍 Brandenburg an der Havel
🏡 Partially Remote
💰 50,000–50,001 € gross/year
📑 Permanent contract
⏱ Full time
👥 Human Resources
💼 Professional
Industry
IT & Internet
Tasks
- Beratungsexpertise: Du beantwortest komplexe und spezielle fachliche Fragen rund um die Payroll und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen.
- Software-Guide: Du hilfst unseren Kunden, die volle Funktionalität unserer Software zu verstehen und optimal einzusetzen. Sollten technische Schwierigkeiten auftreten, identifizierst du diese und leitest sie gezielt an unsere Entwickler weiter.
- Gestalterische Mitwirkung: Deine Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fließen direkt in die Optimierung unseres Service- und Supportangebots ein und beeinflussen die Weiterentwicklung unserer Software.
- Wissensvermittlung: Du bist am Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank beteiligt, die sowohl intern als auch extern Orientierung bietet. Darüber hinaus erstellst du ansprechenden Content für unsere Academy – Tutorials, Leitfäden und mehr!
- Trainer*in und Coach: Mit deiner Expertise führst du individuelle Schulungen für unsere Kunden durch und stellst sicher, dass sie unsere Software effektiv nutzen können.
Hard skills
- Du konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln und bist somit Experte auf deinem Gebiet.
- Deine Leidenschaft für den Kundenkontakt stellst du durch eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unter Beweis.
- Du bringst Erfahrung in der Anwendung von HR-Software, idealerweise mit NAPA3 mit.
- Deine Begeisterung für Software untermauerst du durch dein technisches Verständnis.
- Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Struktur und Teamgeist.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Wir leben flache Hierarchien, direkte Kommunikation und kurze Wege.
- Wir pflegen eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenen Türen und einer 'Du'-Kultur.
- Wir investieren in dich und sorgen für eine abwechslungsreiche Karriere.
- Durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (deutschlandweit), 30 Urlaubstage und Sonderurlaub hast du alle Lebensbereiche im Einklang.
- Ein offenes und positives Arbeitsklima mit einer qualitativ hochwertigen Zusammenarbeit zwischen Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften.
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung für alle MitarbeiterInnen (Wellhub, Jobrad, Bio-Obstkorb, uvm.).
- Weitere Benefits wie DrinksOnUs, Events'n'Fun, Corporate Plus (Mitarbeiterrabatte) …