Mitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
WEGU Holding GmbH (Job via XING.com)
📍 Kassel
💰 40,500–52,000 € gross/year
📑 Permanent contract
⏱ Full time
📣 Sales
🏦 Finance & Insurance
📐 Engineering
💼 Entry
Industry
Automotive Suppliers
Electrical Optical
Chemical, Petrochemical Industry
Tasks
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden, inklusive Ursachenanalyse und Definition geeigneter Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
- Abwicklung von Lieferantenreklamationen inklusive Einleitung und Überwachung der Maßnahmenumsetzung.
- Nachhaltige Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholfehlern.
- Planung und Durchführung von Produktaudits gemäß VDA 6.5 im Rahmen des Auditprogramms.
- Planung, Koordination und Durchführung von Requalifikationsprüfungen gemäß IATF 16949 und kundenspezifischen Anforderungen.
- Unterstützung der Produktion im Serienprozess bei qualitätsrelevanten Entscheidungen, z. B. bei Produkt- oder Prozessabweichungen.
- Pflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Dokumente im Rahmen des Änderungswesens.
Hard skills
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium.
- Erste praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in qualitätsnahen Bereichen, idealerweise in der Automobil- oder Zulieferindustrie.
- Grundkenntnisse zu Reklamationsprozessen und Problemlösungsmethoden sowie Kenntnisse über Normen und Standards wie IATF 16949, VDA-Bausteine oder ISO 9001.
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Outlook, Word.
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache.
- Sicherer Umgang mit der englischen Sprache in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.
Benefits
- Intensive Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub & Sonderurlaubsregelungen.
- Karriere im internationalen Umfeld.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kostenlose Parkplätze.
- Betriebsfeiern.
- Finanzvorsorgepaket mit BAV, BU, VwL.
- Beteiligung am Unternehmensgewinn.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Corporate Benefits.
- Hardware-Leasing für private Zwecke.
- Kaffee- und Wasserflatrate.
- Betriebseigene Kantine mit subventioniertem Essen.
- Gesundheitspaket mit 600€/Jahr.
- Bike Leasing.