Business Analyst Prozesse (m/w/d) Erneuerbare Energien

• Umsetzung von Geschäftsanforderungen und Prozessoptimierungen in den Kundensystemen.
• Erfassung von Ist- und Soll-Situationen und Entwicklung passender Lösungen unter Berücksichtigung der Customer Journey.
• Validierung von Anforderungen auf Machbarkeit, Effizienz und Auswirkungen auf das Kundenerlebnis, insbesondere bei neuen Produkten.
• Erkennung der Bedürfnisse der Stakeholder, Beratung zu möglichen Lösungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen.
• Aktive Rolle in allen Projektphasen – von der Erstellung von Change Requests über Fortschrittskontrolle und Troubleshooting bis zu Abnahmetests.
• Überwachung neuer Prozesse und Funktionalitäten nach GoLive und Ergreifung von Korrekturmaßnahmen bei Bedarf.
• Steuerung der internen Kommunikation zwischen beteiligten Abteilungen und der zentralen IT von Respect Energy S.A.
• Management und Überwachung der Performance von Drittanbietern und Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität.
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei neuen IT-Prozessen und Systemanpassungen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem Schwerpunkt wie Wirtschaftswissenschaften, IT, Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft o.ä.
• Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit IT-Bezug und im Massenkundengeschäft.
• Idealerweise Erfahrungen in einem Massenkundenmarkt wie Energieversorgung, Telekommunikation, Versicherungen oder ähnlichen Bereichen.
• Tiefes Verständnis von IT-Prozessen, wie Betrieb, Entwicklung von Systemen und Software und Implementierung neuer Systeme.
• Umfassende Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement, Outsourcing von Geschäftsprozessen und Partnermanagement.
• Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und der Auswirkungen schlecht implementierter Prozesse auf die Kundenzufriedenheit.
• Ausgeprägte Problemlösefähigkeiten und die Bereitschaft, Probleme anzusprechen und anzugehen.
• Hohes Maß an analytischem Denken.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten über unterschiedliche Level hinweg, sowohl mit technischen als auch fachfremden Akteuren.
• Fließend in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Tools.
• Erfahrung im Energiesektor sind von Vorteil.

• Arbeiten Sie bei einem Vorreiter in einem spannenden Zukunftsmarkt und gestalten Sie die Energiebranche von morgen aktiv mit.
• Unterstützen Sie die Expansion auf dem deutschen Markt und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
• Profitieren Sie von flachen Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen in einem der führenden europäischen Unternehmen für erneuerbare Energien und Energiehandel.
• Werden Sie Teil eines motivierten und engagierten Teams, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großschreibt.
• Erwarten Sie flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle und profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen.
• Arbeiten Sie in einem internationalen, interdisziplinären Umfeld, das durch Offenheit, Transparenz und eine konstruktive Zusammenarbeit geprägt ist.

Unser Kunde ist ein renommiertes mittelständisches Industrieunternehmen der Konsumgüterbranche, eingebunden in eine internationale Gruppe mit mehreren tausend Mitarbeitern. Die vom Unternehmen geführten Marken genießen durch ihre herausragende Qualität und Innovationskraft eine sehr hohe Marktakzeptanz. Durch die konsequente Umsetzung seiner strategischen Ziele sowie durch nachhaltige Kundenorientierung in den jeweiligen Märkten hat sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren außerordentlich erfolgreich entwickelt und genießt Marktführerschaft in Europa. Im Zuge der Expansion am Standort im Großraum Hannover/Hildesheim sucht unser Mandant zur Erweiterung des Führungskreises eine integre und gewissenhafte Führungspersönlichkeit (m/w/d).