Systems Engineer - User Support
iTEC Informationssysteme AG (Job via XING.com)
📍 Wien
🏡 Partially Remote
💰 56,000–70,000 € gross/year
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
💼 Professional
Industry
IT & Internet
Telecommunications
Tasks
- Bereitstellung von technischer Hilfe und Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware.
- Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen, Diagnose und Behebung von Hardware- oder Softwarefehlern.
- Einrichten neuer Benutzerkonten und Verwalten der Berechtigungen für Active Directory und Office 365 Collaboration Tools.
- Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten und Aktualisierungen an Computersystemen.
- Sicherstellen, dass alle Systeme mit den neuesten Sicherheits-Patches und Software-Updates ausgestattet sind.
- Führen einer genauen Dokumentation von Problemen, Lösungen und Prozessen.
- Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation.
- Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zur effektiven Nutzung neuer Software und Hardware.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern zur Lösung komplexer Probleme und Implementierung neuer Technologien.
- Mithilfe bei IT-Projekten, einschließlich System-Upgrades, Migrationen und Implementierungen.
Hard skills
- Bachelor-Abschluss in Informatik, einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung oder Systemtechnik.
- Nachgewiesene Erfahrung mit den Betriebssystemen Windows und Windows Servern.
- Vertrautheit mit Active Directory, Office 365 und anderer gängiger Unternehmenssoftware.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server o.ä. sind von Vorteil.
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
- Kundenorientierung und Engagement für qualitativ hochwertigen Support.
- Reisebereitschaft.
Benefits
- Vielseitiges, internationales Team – Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Kulturen und Regionen.
- Zugang zu einem weitreichenden Netzwerk von Experten und Führungskräften weltweit.
- Home-Office Möglichkeit.
- Gute Öffi-Anbindung.
- Eigenverantwortliche Tätigkeit.
- Überkollektivvertragliches Gehalt zwischen € 4.000,- und € 4.980,- brutto/Monat.