Systems Engineer - User Support

iTEC Informationssysteme AG (Job via XING.com)

📍 Wien
🏡 Partially Remote
💰 56,000–70,000 € gross/year
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
💼 Professional

Industry

IT & Internet
Telecommunications

Tasks

  • Bereitstellung von technischer Hilfe und Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware.
  • Fehlerbehebung bei System- und Netzwerkproblemen, Diagnose und Behebung von Hardware- oder Softwarefehlern.
  • Einrichten neuer Benutzerkonten und Verwalten der Berechtigungen für Active Directory und Office 365 Collaboration Tools.
  • Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten und Aktualisierungen an Computersystemen.
  • Sicherstellen, dass alle Systeme mit den neuesten Sicherheits-Patches und Software-Updates ausgestattet sind.
  • Führen einer genauen Dokumentation von Problemen, Lösungen und Prozessen.
  • Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation.
  • Durchführung von Schulungen für Endbenutzer zur effektiven Nutzung neuer Software und Hardware.
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern zur Lösung komplexer Probleme und Implementierung neuer Technologien.
  • Mithilfe bei IT-Projekten, einschließlich System-Upgrades, Migrationen und Implementierungen.

Hard skills

  • Bachelor-Abschluss in Informatik, einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung oder Systemtechnik.
  • Nachgewiesene Erfahrung mit den Betriebssystemen Windows und Windows Servern.
  • Vertrautheit mit Active Directory, Office 365 und anderer gängiger Unternehmenssoftware.
  • Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.
  • Relevante Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Certified: Windows Server o.ä. sind von Vorteil.
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative.
  • Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
  • Kundenorientierung und Engagement für qualitativ hochwertigen Support.
  • Reisebereitschaft.

Benefits

  • Vielseitiges, internationales Team – Zusammenarbeit mit Kollegen aus unterschiedlichen Kulturen und Regionen.
  • Zugang zu einem weitreichenden Netzwerk von Experten und Führungskräften weltweit.
  • Home-Office Möglichkeit.
  • Gute Öffi-Anbindung.
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit.
  • Überkollektivvertragliches Gehalt zwischen € 4.000,- und € 4.980,- brutto/Monat.

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