Customer Success Manager (m/w/d)

• Anlegen neuer Kunden in der MIWE smart baking suite (sbs) und initiale Schulung
• Remote-Unterstützung bei der Vernetzung (IBN)
• Durchführung von vertiefenden Schulungen/Trainings
• Konzeption und Erstellung von Tutorials, Ausbau der digitalen Serviceangebote (FAQ, Quickguides, …)
• Unterstützung bei der Konzeption und dem Aufbau einer Remote Service Plattform
• Remote Lösung aktiv nutzen und Monteureinsätze vermeiden
• Ansprechpartner für Kunden und unseren Vertrieb bei Problemen im laufenden Betrieb der MIWE sbs
• Unterstützung der Service Hotline als Second Level Support für die MIWE sbs
• Einführung und Betreuung eines Ticketsystems innerhalb der MIWE sbs
• Proaktive Kundenbetreuung und Identifikation neuer Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker o.ä. mit Erfahrung in der Tätigkeit als Service-Techniker, Zusatzausbildung als IT-Kaufmann von Vorteil
• Erfahrung im Service von Industrie-Backöfen
• Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset Management Lösungen
• Erfahrung in der Durchführung von IT-Schulungen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Verantwortungsbewusstsein und Orientierung an Leistungsindikatoren

• Ein unbefristeter Vertrag in einem stabilen Familienunternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem hohen Wertebewusstsein
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Nach dieser Maxime fertigen wir an zwei Standorten in Deutschland Bäckereitechnik für den Weltmarkt. Ob Brötchen, Croissants, kräftiges Brot oder zarter Toast – was auch immer Sie heute zum Frühstück genossen haben, dürfte mit einem unserer Produkte in Berührung gekommen sein.

Unsere Kernkompetenz gilt den klimatisierenden Prozessstufen des Backens und ihrer reibungslosen Verkettung. Die Bandbreite unserer Produkte reicht vom klassischen Backofen für den handwerklichen Bäcker über Ladenbackstationen bis hin zu vollautomatisierten Großanlagen, von intelligenten Gär- und Kälteanlagen bis hin zu Beschickungs- und Steuerungstechnik. Für beste Energieeffizienz sorgen neben unseren verbrauchsoptimierten Komponenten speziell für die Bäckerei entwickelte Wärmerückgewinnungs- und -verbundsysteme. Das alles verknüpfen wir mit smartem Engineering zu passgenauen Systemlösungen für jeden individuellen Bedarf.

Bei all den Anforderungen, die nebenan aufgeführt sind, ist für uns Ihr Persönlichkeitsprofil eines der wichtigsten Kriterien. Nahe der Barockstadt Würzburg gelegen, ist MIWE nämlich ein Familienunternehmen im besten Sinne, mit hohem Wertebewusstsein und solider Finanzbasis.

Wir wollen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (und künftig natürlich auch Sie!) Freude an ihrer Arbeit haben. Denn nur so entstehen Produkte und Dienstleistungen, die unsere Kunden begeistern. Und nur so wird unsere Vision wahr: Erste Wahl zu sein in der Welt des Backens.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicetechniker Bäckereitechnik (m/w/d)