Customer Engagement & Loyalty Analyst (w/m/d)

• Du trägst proaktiv zum Marketingplan und -output bei, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen
• Du treibst die statistische Analyse und Datenmodellierung voran, um aufschlussreiche lokale Angebote, Vorteile für Familien und Möglichkeiten der Bindung unserer Kund*innen in verschiedenen Zielgruppen zu schaffen
• Du arbeitest mit dem zentralen CRM (Customer Relation Management) Hub in Bezug auf Daten/Analysen und Performance aller Aktivitäten für unsere Kund*innen und Ableitung lokaler Erkenntnisse
• Du unterstützt de Marketing Performance Leaders bei der Analyse des Engagements unserer Kund*innen sowie bei den Schlussfolgerungen, die daraus gezogen werden können, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren
• Du arbeitest aktiv mit allen wichtigen Stakeholdern innerhalb und außerhalb des Unternehmens zusammen, um die Integration und den gemeinsamen Fokus sicherzustellen und die Wirkung zu maximieren
• Diese Stelle ist im Service Office/Hauptsitz von IKEA Deutschland in Hofheim-Wallau zwischen Wiesbaden und Frankfurt am Main zu besetzen.

• Du bringst eine hohe Affinität und relevante Berufserfahrung in der Datenanalyse, statistischen Modellierung und Analysen mit
• Darüber hinaus verfügst du über ein breites Wissen über das Verhalten der Kund*innen in Bezug auf Treueprogramme und CRM sowie über Performance-Marketing-Maßnahmen
• Du besitzt grundlegende Kenntnisse in SQL, einschließlich der Erfahrung im Schreiben und Optimieren von SQL-Abfragen
• Unternehmensprozesse zu gestalten, Strategien zu entwickeln & umzusetzen sowie Ziele zu definieren ist deine Passion und du überprüfst diese anhand von KPIs
• Du bist in der Lage, die Rolle des kaufmännischen Bereichs als integrierten Teil des IKEA Geschäfts zu verstehen
• Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und bist in der Lage, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
• Du bist in der Lage, Analysen durchzuführen, Schlussfolgerungen aus Kundendaten zu ziehen und effektiv zu kommunizieren
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch (mindestens B2)

Aus den tiefen Wäldern Schwedens haben wir unsere Kultur und unsere Werte bis in die ganze Welt verbreitet. Das Herz unseres Sortiments sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und –lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen Kund*innen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen Mitarbeiter*innen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle bringen unsere Einzigartigkeit ein und möchten gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, "den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen", inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit bis zum 30.06.2026 befristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche.