Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
hagebau Logistik GmbH & Co. KG Westerkappeln
📍 Westerkappeln
📑 Permanent contract
⏱ Full time
📋 Admin & Assistance
📣 Sales
💼 Professional
Industry
Transportation & Logistics
Capitals Retail
Tasks
- Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
- Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
- Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
- Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Fahrrad- und Technikleasing
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Individueller Einarbeitungsplan & Patenmodell
Hard skills
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert
- Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
- Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon
Soft skills
- Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
Benefits
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Fahrrad- und Technikleasing
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Individueller Einarbeitungsplan & Patenmodell
Contact Person
Carolin Ohm
Personalabteilung