Sachbearbeiter im technischen Kundendienst - Servicehotline (m/w/d)

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen, Störfälle, Reklamationen und Gewährleistungen
• Problemanalyse, Reparaturempfehlung, Ersatzteilempfehlung
• Priorisierung und Koordination der eingehenden Anfragen und Aufträgen
• Erfassung und Steuerung von Inspektions- und Reparaturaufträgen über unser Warenwirtschaftssystem
• Regelmäßige Abstimmung mit dem Kundendienstleiter
• Abwicklung und Dokumentation sämtlicher Service- / Gewährleistungsfälle
• Technischer Support für interne Servicemitarbeiter und externe Servicepartner

• Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechaniker, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorzugsweise mit mehrjähriger Erfahrung in der Nutzfahrzeug- Baumaschinen- oder Kranbranche
• Kenntnisse im Bereich Mechanik, Hydraulik und Elektrik
• Erfahrung im technischem Kundensupport von Vorteil
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und Vorgehen
• Flexibilität und Belastbarkeit

• Vermögenswirksame Leistungen
• Firmenfitness "Hansefit"
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten durch Zeiterfassung und Gleitzeit
• Fahrtgeldzuschuss
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Hohe Eigenverantwortung
• Kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit familiärer Atmosphäre
• Hochmotivierte, engagierte Kollegen und viel Spaß bei der Arbeit

Die Magni Deutschland als Tochterunternehmen der italienischen Magni Telescopic Handlers ist spezialisiert auf die Entwicklung und Herstellung von Arbeitsbühnen und Teleskopstaplern mit starren und drehbaren Fahrgestellen. Dank unserer Innovationskraft ist unsere neueste Maschinengeneration führend in ihrer Robustheit und technologisch auf allerhöchstem Niveau.

Als Familienunternehmen sind wir seit 2012 am stark wachsenden Teleskopstaplermarkt vertreten und bieten unseren Kunden eine breite und leistungsstarke Produktpalette an, die wir ständig erweitern und verbessern.

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