Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice

• Anwendersupport für unsere Softwareprodukte – im Schwerpunkt telefonisch
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden in anwendungsbezogenen Anliegen
• Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (TeamViewer)
• Verarbeitung der Anfragen in unser IT-System, inklusive der abschließenden Sicherung der Ergebnisse
• Weiterentwicklung in den 2nd Level Support möglich
• Wir wollen kein Call Center sein, Dein Support ist so individuell, wie unsere Kunden selbst!

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich, Quereinsteiger willkommen, z.B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf
• Kommunikatives Geschick und eine ausgeprägte Servicementalität
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise im Umgang mit Kunden
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden

• Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
• Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
• Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
• Jobrad® – Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
• Nutzung von Corporate Benefits

Unsere B2B-Software befindet sich auf über 50.000 Geräten im Gesundheitswesen tagtäglich im Einsatz. Wir bedienen dabei verschiedene mobile Plattformen, wie Smartphones und Tablets und bieten darüber hinaus windows-basierte PC-Lösungen sowie eine web-basierte Cloudlösung an.

Unsere Software-Lösungen helfen Menschen, Menschen zu helfen. In unserem Stammgeschäft haben wir einen Marktanteil von über 50% und sind seit über 20 Jahren etabliert.

Wir entwickeln permanent neue Märkte und Lösungen und haben auch da den Anspruch die Nummer 1 zu sein!