Senior Technical Consultant (m/w/d) - ServiceNow

• Als Senior Technical Consultant bist du unser ServiceNow-Spezialist und hilfst unseren Kunden ihre Projekte mit Schwerpunkt CSM (Customer Service Management) erfolgreich umzusetzen
• Dabei bist du verantwortlich für die Konzeption von fachlichen und technischen Lösungsdesigns, basierend auf den Anforderungen unserer Kunden. Diese Anforderungen ermittelst du unter anderem im Rahmen von Kunden-Workshops
• Du setzt eigenständig Implementierungsprojekte um, wie bspw. Integrationen oder Konfigurationen innerhalb der ServiceNow-Lösungen vor allem in CSM (Customer Service Management), RSO (Retail Services Operations), sowie ITSM (IT Service Management)
• Darüber hinaus unterstützt du uns beim Ausbau der Partnerschaft mit ServiceNow und bist in Rahmen von Pre-Sales-Tätigkeiten maßgeblich daran beteiligt neue Kundenprojekte zu gewinnen
• In deiner Rolle ist eine enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und involvierten Stakeholdern notwendig

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst relevante Projekt-Erfahrung in ServiceNow Projekten (z.B. CSM oder ITSM) mit

• Außerdem hast du ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden und kannst entsprechend in passenden technischen Lösungen denken
• Dich begeistert es, ein Thema weiterzuentwickeln und in verantwortlicher Position zu treiben
• Du zeichnest dich durch sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten aus und du kannst komplexe Ideen klar und prägnant formulieren
• Du bist engagiert und motiviert um in einem dynamischen Team und für unsere Kunden wertvoller Sparringspartner zu sein

• Wir entwickeln Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln.
• Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten.
• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen.
• Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen.
• Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen.
• Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit.
• Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.

Zu unseren Kunden gehören internationale Accounts aus diversen Branchen wie beispielsweise bspw. Lifestyle & Fashion, Beauty & Cosmetics, Pharma, Finance & Insurance oder FMCG, die sich neu mit dem Themenfeld beschäftigen oder sich im Bereich Customer Centricity weiterentwickeln möchten. #enjoyworktogether ist unser Motto und wird auch wirklich gelebt: Es gibt kein Meeting, in dem nicht zumindest einmal gemeinsam gelacht wird.

Wir würden uns freuen wenn auch du bald als DEFACTOneer bei uns durchstartest!