(Junior) Manager E-Commerce Customer Excellence (w/m/d)

FUTRUE GmbH

📍 Gräfelfing
📑 Permanent contract
⏱ Full time
📣 Sales
💼 Professional
💼 Entry

Industry

Pharmaceutical Industry
Health, Social Services

Tasks

  • Du lebst den Customer Service! Als Teil unseres Shop-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Reklamationen und sonstigen Fragen. Du bearbeitest operative und administrative Aufgaben, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
  • Du entwickelst Dich dank interner Schulungen zum Experten in Sachen HealthCare und eCommerce und kannst unsere Kunden so gezielt beraten.
  • Als Teil des Customer Service Teams trägst Du maßgeblich zur Weiterentwicklung und Optimierung von unseren internen Prozessen und unserem Produktangebot bei. Du nimmst Kundenmeinungen auf, besprichst sie im Shop-Team und schärfst damit unsere Positionierung im Markt.

Hard skills

  • Du hast erfolgreich Dein Studium oder eine Ausbildung abgeschlossen.
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen, zum Beispiel in der Ernährungs- und Gesundheitsberatung, sammeln.
  • Du bist ein absoluter Teamplayer und bereit in einem dynamischen Umfeld neue Wege zu gehen.
  • Du brennst dafür, die perfekte Lösung für jeden Kunden zu finden.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet.
  • Deine Leidenschaft ist ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sowie ein präzises und genaues Arbeiten.
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) mit.

Benefits

  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation – nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
  • Verantwortung – nach einer Einarbeitungsphase durch einen erfahrenen Kollegen oder Dein Team-Lead bekommst Du die Gelegenheit, Deinen eigenen Bereich zu betreuen. Hast Du das Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
  • Frische Vitamine – wöchentlich wirst Du mit unserem Obstkorb versorgt, der Dir die nötige Energie verleiht.
  • Firmenfeiern sind für uns selbstverständlich – ob Sommerfest, der traditionelle Wiesn-Besuch oder die alljährliche Weihnachtsfeier.
  • Eine Dachterrasse mit Alpenpanorama – entspanne Dich während der Mittagspause und tanke Sonnenstrahlen bei gutem Wetter.

ÜBER UNS

FUTRUE ist mehr als eine international ausgerichteter Healthcare-Gruppe! Mit mittlerweile über 20 Unternehmen und mehr als 70 Arzneimittelzulassungen sind wir u.a. in den Bereichen intelligente Bakterien, innovative Schmerztherapien sowie chemiefreie Arzneimittel weltweit führend. Zahlreiche unserer Unternehmen, darunter z.B. SYNformulas oder Vertanical, gehören zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen. Um diesen Erfolg fortzuführen, setzen wir auf eine neue Generation dynamischer Talente, die den Mut haben, ungewohnte Wege zu gehen.

Aufgrund unseres dynamischen Wachstums sowie der kontinuierlichen Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir nach einem motivierten Werkstudenten (w/m/d) für unser Accounting-Team!

Willst Du die Zukunft mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt!

Contact Person

Stefanie Hirscher

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