Mitarbeiter im IT-Support (IT-Kundenbetreuer/in)

AdvanTex Software GmbH & Co. KG

📍 Rheine
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
💼 Professional
💼 Entry

Industry

Electrical Optical
IT & Internet

Tasks

  • Aufgaben: Ihre Aufgaben - Selbstständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
  • - Beratung der Kunden bei der Anwendung unserer Produktfamilie
  • - Fehleranalysen bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
  • - Einfache Analysen auf Datenbank-Ebene (Stichwort: SQL)
  • - Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon oder beim Kunden
  • - Anbindung von Peripherie-Geräten (Drucker, Scanner usw.)
  • - Test und Dokumentation von neuen Funktionalitäten im AdvanTex
  • - Unterstützung bei der Planung und Einführung neuer Systeme

Hard skills

  • Ihre Qualifikation - Abgeschlossene technisch orientierte Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Erfahrungen im IT-Anwendungssupport.
  • - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am qualifizierten Kundensupport
  • - Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und -Serverumgebungen
  • - Idealerweise Kenntnisse über MS-SQL Server bzw. der Datenbanksprache SQL
  • - Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • - Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
  • - Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • - Gelegentliche Reisebereitschaft Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: IT-Anwendertraining, MS-SQL Server, Kundenberatung, -betreuung, Datenbank SQL

Einleitung

Die AdvanTex Software GmbH & Co. KG hat sich seit der Gründung vor über 20 Jahren zu einem der führenden Anbieter von Software-Lösungen für Großwäschereien und Textildienstleister in Deutschland und Europa entwickelt. Neben der kompletten Branchenlösung „AdvanTex ERP“ bieten wir eine ergänzende Produktfamilie aus mobilen Applikationen und Web-Anwendungen an, die z.B. moderne Logistikprozesse oder innovative Kundenkommunikation unterstützen.
Unser Kundenspektrum beinhaltet sowohl Kleinunternehmen und Einrichtungen, als auch international tätige Textildienstleistungskonzerne mit mehr als 10.000 Mitarbeitern.
Wir wollen unseren Kunden immer die beste Lösung und einen perfekten Service anbieten – und genau dafür brauchen wir Sie! Lieben Sie den Umgang mit Kunden und sind hochgradig service- und kundenorientiert? Lösen Sie gerne komplexe technische Fragestellungen?
Haben Sie Spaß sich in den Abläufen einer Branchensoftware einzuarbeiten?
Falls Sie bei einem dynamischen und stetig wachsenden Team dabei sein wollen, dann bewerben Sie sich bei uns!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)
Diese spannende und abwechslungsreiche Herausforderung bietet ein breites Spektrum an

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