Mitarbeit im technischen Telefon-Support (First-Level-Supporter/in)

LAN1 Hotspots GmbH

📍 Hamburg
🏡 Partially Remote
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
📣 Sales
💼 Professional
💼 Entry

Industry

Electrical Optical

Tasks

  • AUFGABEN Sie betreuen unsere Kunden in der Hotline, helfen bei Störungen und dokumentieren diese im System. Folgende Aufgaben erwarten Sie: - Telefonische und schriftliche Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • - Diagnose in Zusammenarbeit mit dem Endkunden
  • - Diagnose in Zusammenarbeit mit den Standortbetreibern
  • - Entgegennehmen von Kundenbestellungen

Hard skills

  • Sie sind Computer affin und bringen sowohl Kenntnisse in der Betriebssystemsoftware Windows als auch im Umgang mit den Systemen Android und iOS mit. Sie sind engagiert, handeln eigenverantwortlich selbständig und haben eine gute Kommunikationsfähigkeit. Erfahrungen im telefonischen Support sind wünschenswert aber nicht zwingend notwendig.

Einleitung

LAN1 mit Sitz in Hamburg-Altona und einem bundesweiten Netz von Service- und Vertriebspartnern bietet seit über 20 Jahren intelligente Komplettlösungen für öffentliche Internetzugänge, E-Mobilit, TV-Management und Digital Signage.

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