Consultant Aftersales / Digitalisierungsservices & Rollout (m/w/d)

kc.art GmbH

📍 Berlin
📑 Permanent contract
⏱ Full time
🖥 IT & Tech
💼 Professional

Industry

Tasks

  • Anforderungsanalyse und Identifikation des Adaptionsbedarfs verschiedener Prozesse zum Einsatz der digitalen Serviceakte mit unseren Autohauskunden
  • Kommunikation mit den Projektbeteiligten, intern und extern
  • Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen, Schulungen und Workshops
  • Qualitätssicherung und Tests der implementierten Lösungen
  • Unterstützung von nationalen, sowohl strategischen als auch operativen Beratungsprojekten zur Weiterentwicklung der Bereiche Service und Parts mit Fokus Automobilhandel & Herstellerseite
  • Entwicklung, Planung und Umsetzung von neuen Servicestrategien, Geschäfts- sowie Betreibermodellen
  • Analyse, Modellierung und Implementierung von Sollprozessen inkl. Schwachstellenidentifikation
  • Ausarbeitung innovativer Konzepte, Geschäftsmodelle und Handlungsempfehlungen im Aftersales
  • Konzeption, Moderation und Begleitung von Workshops Unterstützung bei der Konzeptionierung und Einführung neuer Dealer Management-Systeme

Hard skills

  • Sie haben ihr Studium der Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikationen
  • Praktische Erfahrung im Bereich Aftersales im Autohaus zwingend notwendig
  • Erfahrung in der Durchführung, ggf. auch Leitung von Projekten zur Einführung von Softwarelösungen
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit bei deutscher Arbeitssprache
  • Gute Problemlösungskompetenz, Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise
  • Branchen- und Fachkenntnisse aus Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Automobilbereich
  • Grundsätzlich hohes IT-Verständnis
  • Reisebereitschaft

Einleitung

Die kc.art GmbH besteht bereits seit 2010 und ist Teil der Kabema Unternehmensgruppe. Das Team entwickelt und betreibt eine Reporting & Analyseplattform (BI) und bietet Beratung, Schulung & Training zur Steuerung von Autohandelsunternehmen an. Wir möchten weiter wachsen und unser Team verstärken, daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Consultant Aftersales / Digitalisierungsservices & Rollout (m/w/d)

in Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden pro Woche).

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