Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d)

MILES

📍 Berlin
📑 Permanent contract
⏱ Full time
📣 Sales
💼 Entry

Industry

IT & Internet
Other Services

Tasks

  • Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon)
  • Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen telefonisch und schriftlich nachzufassen
  • Du fragst bei unklaren Situationen nach, um die Datenqualität kontinuierlich zu verbessern
  • Du hältst die Kundenzufriedenheit zu jeder Zeit auf einem hohen Niveau

Hard skills

  • Du bist motiviert und möchtest uns, z.B. als Quereinsteiger:in aus der Werkstatt, idealerweise aus dem Customer Care Bereich, unterstützen
  • Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken
  • Du hast idealerweise erste Berufserfahrungen bei einer Versicherung, im Schadensmanagement oder in einer (Not-) Hotline sammeln können
  • Du bist eine aufgeschlossene und stressresistente Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
  • Du bringst idealerweise Grundkenntnisse der deutschen Verkehrsregeln mit

Languages

Deutsch

Benefits

  • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
  • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
  • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
  • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
  • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
  • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
  • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
  • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

Über uns

Wir sind davon überzeugt, dass Mobilität gemeinsam genutzt, nachhaltig und für alle zugänglich sein sollte.
Unser Ziel ist es, ein Teil des persönlichen Mobilitäts-Mixes zu sein und das urbane Leben zu verbessern. Dabei setzen wir auf Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Komfort sowie auf Kooperationen und Partnerschaften.

Dafür bieten wir unseren Nutzer:innen für jede Situation das passende Fahrzeug im entsprechenden Tarif. Wahlweise als kilometerbasierte Abrechnung oder in Form von Tagesmieten.

Contact Person

Anastassia Janzer

Social Media

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