Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce / Kundenservice

Zonami GmbH

📍 Brühl bei Köln
🏡 Partially Remote
📑 Permanent contract
⏱ Full time
⏱ Part time
📣 Sales
💼 Professional
Startup

Industry

Capitals Retail
IT & Internet

Tasks

  • Kundensupport:
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon.
  • Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in einer professionellen und kundenorientierten Art und Weise.
  • Bereitstellung von Produkthinweisen und Informationen, um Kunden bei ihren Kaufentscheidungen zu unterstützen.
  • Pflege eines hohen Kundenservice-Standards und Aufbau von Kundenbeziehungen.
  • Marketing:
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Kundengewinnung und -bindung.
  • Erstellung von Inhalten für Social-Media-Plattformen, E-Mail-Marketing und Website.
  • Analyse von Marketingkampagnen und Erstellung von Berichten zur Leistungsbewertung.
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Markenpräsenz und Kundengewinnung.
  • Kunden-Onboarding:
  • Entwickeln und Implementieren von Onboarding-Strategien, um die Aktivierung und Bindung der Kunden zu fördern.
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden in die Nutzung unserer Plattform und Produkte.
  • Identifizieren und Erstellen von Schulungsmaterialien und Ressourcen für Kunden.
  • Pflege und Überwachung der Kundenbindung und -aktivierung.

Hard skills

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Marketing, E-Commerce, Digitaler Handel oder vergleichbare berufliche Erfahrung. Dies kann auch eine kaufmännische Ausbildung oder eine Qualifikation im Gesundheitsmanagement/ Gesundheitsökonomie sein.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Kundenorientierung und die Fähigkeit, Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
  • Grundkenntnisse im Marketing und Interesse an digitalen Marketingtrends.
  • Erfahrung im Kunden-Onboarding und Kundenaktivierung von Vorteil.

Benefits

  • Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld.
  • Sicherer Arbeitsplatz mit Langzeitperspektive in einer Wachstumsbranche
  • Die Möglichkeit, an aufregenden Projekten im Kundensupport, Marketing und Kunden-Onboarding zu arbeiten.
  • Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
  • Moderner Arbeitsplatz in der historischen Altstadt von Brühl. Flexibles Arbeiten im Homeoffice ist ebenfalls möglich.
  • Wachstumschancen und berufliche Entwicklung.

Über uns:

Wir sind ein E-Commerce Unternehmen, das eine digitale B2B-Handelsplattform für Medizinprodukte betreibt. Mit einem klaren Fokus auf den digitalen Handel bieten wir als integraler Bestandteil der Dahlhausen Gruppe nicht nur die Agilität und die flachen Hierarchien eines Startups, sondern verschmelzen diese Qualitäten auch mit der umfassenden Erfahrung und der marktbeherrschenden Präsenz als Europas führender Anbieter für klinisches Zubehör. Diese einzigartige Kombination ermöglicht es uns, innovative Lösungen anzubieten und die Dynamik des digitalen Gesundheitswesens voranzutreiben. In den kommenden Wochen werden wir unsere Plattform offiziell launchen und damit einen neuen Standard im digitalen Handel für Medizinprodukte setzen.

Additional Links

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