Customer Service Operations - Representative (w/m/d)

Toyo Tire Europe GmbH

📍 Willich bei Düsseldorf
📑 Permanent contract
⏱ Full time
📣 Sales
💼 Professional

Industry

Chemical, Petrochemical Industry
Automotive Suppliers

Tasks

  • Verwaltung des Kundenauftragsprozesses in Fabriken und Lagern, einschließlich Auftragsregistrierung, Rechnungsstellung, Versand, Zahlungen und Kreditkontrolle, und Sicherstellung, dass die Kundenbedürfnisse den Vertriebsteams sowie dem Team und der Betriebsleitung von CSO Logistics – Europe mitgeteilt werden.
  • Als Vermittler zwischen Kunden, Vertriebsteam, Produktion, Lieferkette und anderen internen Abteilungen fungieren
  • Bearbeitung zollrelevanter Dokumente und Lieferbedingungen, einschließlich Incoterms
  • Ansprechpartner für alle operativen End-to-End-Anfragen der Kunden, bei Bedarf Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen und Nachbereitung bis zur Lösungsfindung mit dem Kunden, Abstimmung und Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern
  • Pflege der Kundenstamm- und Materialstammdaten im Warenwirtschaftssystem
  • Sicherstellung der richtigen Preise und Konditionen auf Rechnungen und erforderlichen Unterlagen
  • Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
  • Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresberichten, Analysen, Prognosen und Plänen
  • Stellen Sie die erforderliche Dokumentation für Audits sicher
  • Berichterstattung an das Management und Kunden

Hard skills

  • 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service
  • Hohe Kundenaffinität und Servicebereitschaft
  • Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement, Verantwortung für den Gesamtüberblick und die Zufriedenheit der zugewiesenen Kunden
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel) und SAP-Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Besondere Aufgaben :
  • Customer Relationship Management
  • Akribische Liebe zum Detail, Engagement und professionelles Gespür für die Steigerung der Warenlieferung, die Verbesserung der Prozesseffizienz und die Optimierung der Kosten
  • Teamarbeit mit anderen Abteilungen bei der Gestaltung von End-to-End-Betriebs- und kundenorientierten Prozessen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und Prioritäten des Toyo-Geschäfts und der Kunden
  • Eigene Ideen initiativ in den täglichen Betrieb einbringen
  • Deine Persönlichkeit :
  • Starke Hands-on-Mentalität
  • Offen für engen Kontakt zu verschiedenen Abteilungen, um Wissen/Einblicke in den Gesamtprozess zu erhalten
  • Hohe Affinität zu Zahlen
  • Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Systematische, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

Benefits

  • Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe, inklusive einem abteilungsübergreifenden und internationalen Arbeitsumfeld
  • Überdurchschnittlicher Urlaub
  • Jährliches Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
  • Weitere Sozialleistungen wie Fahrtkostenzuschuss und Teilnahme am Catering-Programm

Toyo Tires ist einer der weltweit führenden Reifenhersteller. Gegründet im Jahr 1945 hat das Unternehmen mit Hauptsitz in Japan heute über 11.000 Angestellte und ist in über 100 Ländern tätig. Nachdem Toyo Tires bereits vor über 40 Jahren nach Deutschland gekommen war, gründete das Unternehmen hier 2005 seine europäische Zentrale. Die Toyo Tire Holdings of Europe GmbH ist seither auf das Vertriebs- und Marketingmanagement für eine innovative Produktpalette spezialisiert, darunter Sommer- und Winterreifen für PKWs, 4x4s und SuVs.

Für den Bereich Operations an unserem Hauptsitz in Willich bei Düsseldorf suchen wir einen:

Customer Service Operations - Representative (w/m/d)

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