IT-Kundenbetreuung (m/w/d)

• 1st oder 2nd Level
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Fachabteilungen
• Die Betreuung der Fehleranalysen erfolgt per Remote, überwiegend auf der Server-Konsole
• Du führst Anleitungen zur Problemlösung sowie Dokumentationen im Ticketsystem durch
• Du bist für Rückfragen und Erledigungen bei Fehlermeldungen zuständig
• Die Kommunikation findet per Telefon, Teams und Mailverkehr statt

• Du hast Grundkenntnisse von Linux Konsole oder Kenntnisse in der Administration von Windows Umgebungen und Servern sowie Nutzerverwaltung in Active Directory
• Ein Jahr Berufserfahrung im IT-Customer Support, Kundenbetreuung, 1st und/oder 2nd-Level-Support oder User-Helpdesk
• Erfahrung im IT-Support (B2B) ist vom Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Es ist von Vorteil, wenn Du eine Vorstellung von Email Verschlüsselung hast
• Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1), gute Englischkenntnisse (mindestens B2) und hast eine deutliche Aussprache

• Du hast ein verbindliches Auftreten sowie Service– und Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, zeitliche Flexibilität und Teamfähigkeit
• Problemlösungsorientierte analytische und selbstständige Arbeitsweise

• Großes Angebot an inner- und außerbetrieblichen Fort- und Weiterbildungen
• flexible Arbeitszeiten
• BVG Ticket
• Parkplatz
• JobRad, E-Bike
• Fitnessstudio
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Zusatzkrankenversicherung
• Paketannahme
• Bio Obst und Getränke, Essenszuschuss
• Internet-Zuschuss
• Team- und Firmen-Events
• Mitarbeiterrabatte für über 250 Topmarken, usw.
• Mitarbeit in einem internationalen, hoch qualifizierten, erfolgreichen und ehrgeizigen Team, sowie ein strukturiertes Onboarding mit persönlichem Welcome Buddy
• Viel Raum für Selbstständigkeit und Verantwortung, regelmäßige Feedbackgespräche und transparente Quartalsziele
• Einen spannenden Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktivem Gehalt und Entwicklungsperspektiven
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise von Zuhause zu arbeiten
• Einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz und flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag

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