Kundenberater (m/w/d) in Springer-Funktion (Region Frankfurt)

• Individuelle Mitglieder-Betreuung
• aktiver und passiver Verkauf von Mitgliedschaften (Beratung von Walk-ins und Call-ins, Generierung von Weiterempfehlungen, proaktive Telefonakquise, Organisation der betreuten Probetrainings)
• Kündigungsrückholung (Kündigungsannahme, Einleiten von Maßnahmen zur Rückholung)
• Bearbeitung von Kundenfeedbacks (Beschwerdemanagement)
• Empfehlung und Verkauf von aktiven Vertragsverlängerungen
• Pflege des CRM-Systems (Dokumentation von Kundengesprächen und -feedbacks)

• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits Erfahrungen im Kundenumgang sowie im Vertrieb in der Fitnessbranche, der Hotellerie oder der Tourismusbranche gesammelt
• Du legst Wert auf eine individuelle Beratung unter Berücksichtigung der Bedürfnisse potenzieller und bestehender Mitglieder
• Du bringst Erfahrung in der professionellen Gesprächsführung, insbesondere in der Einwandbehandlung mit
• Du hast ein ausgeprägtes Talent für Kommunikation und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Du besitzt Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, sich in Kunden hineinzudenken
• Wir erwarten:
• Eine selbständige sowie eine team- und erfolgsorientierte Arbeitsweise
• Ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Vertrauter Umgang mit PC-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
• Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

• Attraktives Provisionssystem
• Eine kostenlose Fitness-Mitgliedschaft in den ELEMENTS Studios
• Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungsangebote zur Know-how Entwicklung für das individuelle Aufgabengebiet
• Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• Ein dynamisches Team mit familiärer Atmosphäre
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken & Anbietern

Die exklusive Fitness-Marke ELEMENTS zeichnet sich durch die Kernleistungen Fitness, Wellness und Servicequalität aus. Ziel ist es, allen Kunden in einer erstklassig ausgestatteten Anlage und in außergewöhnlicher Atmosphäre Spaß und Erfolg bei der Verbesserung der eigenen Leistungsfähigkeit und Gesundheit zu bieten. Bei allem, was wir tun, gelten die Kernwerte Teamwork, Wertschätzung, Service, Innovation und Leidenschaft.

Wen suchen wir:

Als Kundenberater (m/w/d) ist Dienstleistung für dich gelebte Leidenschaft. Du präsentierst unser exklusives Fitness- und Wellness-Studio ELEMENTS und unser Leistungsspektrum mit dem Ziel neue Mitglieder zu gewinnen. Als direkter Ansprechpartner spielst du für unsere Mitglieder eine wesentliche Rolle und hast jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche und Anregungen unserer Gäste.

In dieser Rolle bist Du übergreifend für den Verkauf und Kundenservice unserer Frankfurter ELEMENTS Studios (ELEMENTS Eschborn, ELEMENTS Henninger Turm, ELEMENTS Eschenheimer Turm) zuständig.