Spezialist ServiceNow (m/w/d)

• Deine Aufgaben:
• Beratung der internen Kunden hinsichtlich möglicher Lösungsansätze und Verbesserungspotentiale zur Abbildung von Workflows in ServiceNow
• Administrative Verwaltung der Plattform
• Scripting in ServiceNow
• Erstellung von Custom-Applications
• Entwicklung und Durchführung von Software Testing
• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme
• Begleitung von der Idee bis zur Implementierung
• Betreuung der Anwendungen im operativen Betrieb mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Erstellung von Service Portalen, Knowledge Bases, Service Catalogs und Catalog Items
• Erkennung, Klärung und Nachbearbeitung von fehlerhaften oder unvollständigen Daten und Prozessen
• Schnittstelle bzw. Kontakt zur IT und anderen relevanten Fachbereichen
• Projekt Reporting, Präsentation & Dokumentation
• Durchführung von Team- und Anwenderschulungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Projekterfahrung von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil (z.B. Oracle, DB2, Microsoft SQL)
• Erfahrung im Umgang mit Webservices von Vorteil (z.B. REST, SOAP)
• Erfahrung im Application development (App Engine in ServiceNow)
• Programmiersprachenkenntnisse (Java-Script, SQL)
• Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement
• Hohe Flexibilität
• Hohe Analytische Denkweise und IT Affinität
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Lernbereitschaft
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

• Ein angenehmes, diverses und kollegiales Arbeitsklima in einer einzigartigen Unternehmenskultur
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten bei einem sicheren Arbeitgeber
• Variable und gleitende Arbeitszeit inkl. MobileWorking
• Ausführliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen, Vorgesetzte und Trainer
• 13. Gehalt und Sonderzahlungen
• Einen modernen Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks, sowie eine eigene Kaffeebar
• Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter
• Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperationspartnern, Sportangebote und betriebsärztliche Versorgung
• Kostenlose Sprachkurse und viele Trainingsangebote
• Kostenlose Firmenlaptops

Die Santander Consumer Operations Services GmbH, als Teil der Santander Gruppe in Deutschland, betreut fachkundig Santander Bankkunden bei der Umsetzung eines umfangreichen Portfolios an Finanzdienstleistungen mittels gängiger Kundenkanäle wie Telefon, Post, E-Mail und Internet. Hierbei erstreckt sich das Dienstleistungsangebot auf das operative Management mit bankspezifischen Produkten wie Kreditkarten, Leasingverträge, Warenfinanzierungen, Kfz-Finanzierungen, Baufinanzierungen sowie das Beschwerde- und Betrugsmanagement und umfasst nebstdem alle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Kontoführungen und Zahlungsverkehr. Zudem, und immer getreu unserem Motto „Einfach, Persönlich und Fair“, bieten wir unseren Mitarbeitern aus ca. 25 Nationen ideale Bedingungen in bester Arbeitsatmosphäre an. Werden auch Sie Teil unseres Teams!