Rezeptionsleitung (m/w/d)

• Sie sind mit Freude ein herzlicher Gastgeber und verzaubern unsere Gäste durch Ihre eloquente Persönlichkeit mit einem schönen Lächeln und exzellenten Umgangsformen. Durch Ihre kompetente Mitarbeiterführung verstehen Sie es, ein 30-köpfiges Team erfolgreich zu führen. Ihre Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu begeistern, trägt dazu bei, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich unsere Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen wohlfühlen:
• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Überprüfung und Weiterentwicklung unserer anspruchsvollen Qualitäts­standards
• Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen, insbesondere Ver­mittlung von Umgangsweisen rund um den Gästeservice
• Personaleinsatzplanung (Erstellung des Dienst- und Urlaubsplans etc.) und Personalbeschaffung
• Ausführung von Dienstanweisungen, arbeits- und betriebsve­r­fassungs­rechtlichen Bedingungen
• Zuständigkeit für die Softwareanwendungen im Rezeptionsbereich
• Mitwirkung bei unseren vielfältigen Veran­staltungsformaten

• Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Dienstleistungs­bereich mit wirtschaftlichem Verständnis, möglichst in der Hotellerie, Tourismus in vergleichbarer Position
• IT-Kenntnisse, vor allem Microsoft 365
• Überzeugende Führungs- und Kommunikationsqualitäten mit einem ent­sprechenden Durchsetzungsvermögen
• Souveränes als auch charismatisches Auftreten
• Zielorientiertes, strukturiertes Denken und Handeln
• Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Loyalität
• Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst, auch nachts und an Sonn- und Feiertagen

• Langfristiger sicherer Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
• Attraktive Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten
• Förderung von Weiterbildungsmaßnahmen
• Corporate-Benefits-Portal, kostenlose Getränke und frisches Obst
• Gute Verkehrsanbindung

Die Spielbank Hamburg bietet am schönsten Platz in der Hamburger Innenstadt seit 1978 konzessioniertes Glücksspiel an: Poker, Black Jack, Roulette und Automatenspiel. Unser Hauptstandort Casino Esplanade sowie die Casino-Dependancen Reeperbahn, Steindamm und Mundsburg mit rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stehen für gehobene Unterhaltung und das Flair des Besonderen