Front Office Agent (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit

• Als Mitarbeiter (w/m/d) Front Office Agent / Receptionist in Vollzeit oder Teilzeit empfängst du mit deiner aufmerksamen, authentischen und kommunikativen Art charmant unsere Gäste und agierst als erste Anlaufstelle für alle Fragen zur Outletcity Metzingen und insbesondere zur Tax Refund Abwicklung
• Du unterstützt unsere internationalen Gäste beim Ausfüllen der Tax Free Formulare, erläuterst ihnen den gesamten Refund-Prozess bis hin zur Zollabwicklung und führst die Erstattung der Mehrwertsteuer aus
• Außerdem betreust du unsere Bestandsmitglieder (w/m/d) des Outletcity Clubs und bist für die Gewinnung neuer Mitglieder (w/m/d) verantwortlich
• Darüber hinaus informierst du unsere Gäste zu aktuellen Angeboten und übernimmst den Verkauf der Outletcity Metzingen Geschenkkarte

• Deine Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen, idealerweise innerhalb der Branchen Tourismus, Hotellerie, Flughafen oder Bank und konntest in der Vergangenheit erste Berufserfahrung sammeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind deine Stärken und du verfügst über eine offene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• In stressigen Momenten bewahrst du stets einen kühlen Kopf und arbeitest sorgfältig
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher, weitere Fremdsprachkenntnisse wie bspw. chinesisch oder arabisch sind von Vorteil
• Eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Programmen runden dein Profil ab

• Kundenorientierung
• Serviceorientierung
• Offenheit
• Auffassungsgabe
• Strukturiertes Arbeiten
• Strukturiertes Denken
• Interkulturelle Kompetenz

• Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit
• Zahlreiche spannende Weiterbildungs- und Knowledgesharing-Formate für deine persönliche Weiterentwicklung
• Special Sales und Deals sowie attraktive Shoppingvergünstigungen vor Ort und in unserem Online Shop
• Die ideale New Work-Lifestyle-Balance – samt eigenem Strand an der Erms, professioneller Kinderbetreuung und eigener Band inklusive Proberaum
• Interdisziplinäres Networking mit spannenden Menschen in einem internationalen Umfeld
• Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleginnen und Kollegen

Die OUTLETCITY METZINGEN ist Teil der Erfolgsgeschichte der HOLY AG und mit über 4 Mio. jährlichen Besuchern aus aller Welt eines der erfolgreichsten Factory Outlets in Europa. Mit aktuell über 85 Premium- und Luxusmarken zählen wir zu den wichtigsten internationalen Shopping-Tourismusdestinationen in Europa.

Auf OUTLETCITY.COM betreiben wir seit sechs Jahren mit mehr als 100 Internet- und Fashion-Experten sehr erfolgreich einen Online Shop. Dabei bilden wir die komplette Wertschöpfungskette im E-Commerce ab, beginnend beim Einkauf über Merchandising, Foto-/Video-Produktion, Redaktion, Online Shop Management, Online Marketing, CRM, Fulfillment/Logistik, technische Entwicklung bis hin zum Controlling.

Mit unserem Omni-Channel Projekt wollen wir als eines der weltweit ersten Factory Outlets unser Business vollständig digitalisieren. Kundenbedürfnisse stehen an erster Stelle und sollen an allen Touch Points – zuhause, unterwegs und vor Ort registriert werden können. Ziel ist es, darauf aufbauend unseren Kunden ein einzigartiges, nahezu perfektes Shopping-Erlebnis für Premium- und Luxus Marken sowohl vor Ort in Metzingen als auch im Internet in unserem Online Shop zu bieten.