IT Service Manager w/m/d

• Deine Aufgaben
• Als Service Manager (w/m/d) agierst Du als zentrale Schnittstelle für unsere großen und namhaften Kunden und sorgst für höchste Servicequalität und Zufriedenheit. Du trägst mit folgenden Aufgaben maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei:
• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Mitarbeiter:innen sorgst Du für eine kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Du entwickelst die jeweilige Kundensituation aktiv weiter und erkennst dabei Anforderungen, Herausforderungen sowie Vertriebschancen.
• Du sorgst dafür, dass vertraglich zugesagte Leistungen eingehalten werden und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Mit unserem Key Account Management arbeitest Du Hand in Hand zusammen und erkennst Potenziale zum Ausbau des Servicegeschäfts.
• Dein Profil
• Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
• Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
• Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
• Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
• Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Wir bieten
• Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Gestaltungsspielraum - Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
• Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

• Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed-Services- und Professional-Services-Deals
• Sicherer Umgang mit Profit- & Loss-Rechnungen sowie KPIs
• Hohe Eigenverantwortung, soziale Kompetenz und erste Erfahrungen in fachlicher Führung
• Bereitschaft, unsere Kunden vor Ort von unseren Leistungen zu begeistern
• Grundkenntnisse im IT-Management nach ITIL-Standard sowie erste Vertriebserfahrungen
• Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

• Urlaub - Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
• Weiterentwicklung - Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Gestaltungsspielraum - Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
• Stabilität - Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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