Empfangsmitarbeiterin / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

• Abwicklung des Telefondienstes
• Führung und Vermittlung interner und externer Telefonate der allgemeinen sowie der Fachöffentlichkeit
• Erteilung von Auskünften
• Meldung und Vermittlung von Notfallanzeigen bei einem möglichen Krisengeschehen
• Abwicklung des Empfangs- und Pförtnerdienstes
• Überwachung und Steuerung des Personenzugangs sowie der Zufahrten zum Gelände
• Empfang und Vermittlung von internationalen Besucher/-innen und Fremdfirmenpersonal
• Aufbewahrung und Ausgabe von Schlüsseln und Zugangskontrollkarten
• Zusätzliche Aufgaben
• Annahme und Weitervermittlung von teils infektiösem Probenmaterial
• Pflege einer zentralen Telefondatenbank und weiterer Datenquellen
• Erledigung von allgemeinen Verwaltungsaufgaben

• Formale Voraussetzungen:
• mindestens guter Hauptschul- oder mittlerer Bildungsabschluss
• Bei ausländischen Bildungsqualifikationen benötigen wir einen Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss.
• Kenntnisse und Erfahrungen:
• auf dem Gebiet des Empfangs- und Telefonwesens, des Bürowesens oder der medizinischen Dienstleistung mit Kunden-/Patientenkontakt
• mit der Standardinformationstechnik, insbesondere der MS-Office-Programme und dem Internet
• Zusätzlich wünschenswert:
• eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verwaltungs-/Bürowesen oder im medizinischen Dienstleistungswesen ist wünschenswert
• Weitere Voraussetzungen:
• Sprachkenntnisse (CEFR-Niveau): Deutsch C1, Englisch mindestens B1
• Bereitschaft zum Umgang mit Fachterminologie auf dem Gebiet der Medizin bzw. des Gesundheitswesens
• Bereitschaft zur Arbeit in Wechseldiensten (Früh-, Mittel- und Spätdienste sowie Variationen)
• Bereitschaft zur Absolvierung von Sonder- bzw. Zusatzdiensten im Krisenfall (z. B. nationales Seuchengeschehen/Epidemien/Pandemien)
• Damit überzeugen Sie uns
• Flexibilität im Umgang mit neuen und zusätzlichen Aufgaben
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, jederzeit den Überblick zu behalten
• Organisationsfähigkeit, besonders bei der Strukturierung der eigenen Arbeit
• Konfliktfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kooperations- und Teamfähigkeit im Einsatz für gemeinsame Ergebnisse
• Kommunikationsfähigkeit mit einem freundlichen und wertschätzenden Umgang

• Gelebte Verantwortung
• Wir bieten einen Job, mit dem Sie einen Unterschied machen. Als Deutschlands wichtigstes Public-Health-Institut können wir im RKI viel bewegen.
• Teamwork und Zusammenhalt
• Unsere Ziele erreichen wir nur gemeinsam. Daher legen wir großen Wert auf respektvolles Miteinander und eine offene Feedback-Kultur.
• Flexibilität und Arbeitszeit
• Wir gehen mit der Zeit: wir bieten individuelle, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Urlaubstage im Jahr und die Möglichkeit für längere Auszeiten.
• Mobilität
• Mobile Arbeit gehört für uns zum beruflichen Alltag. Für die Fahrt ins Büro gibt es ein Jobticket und für kurze Wege auch Dienstfahrräder.
• Arbeit, Familie und mehr
• Familienservice, Kitaplätze, Gleitzeit: Das Leben ist bunt und unsere Angebote sind es auch. So divers wie unsere Beschäftigten selbst!
• Freizeitangebote und Events
• Ob Teamsport, Entspannungskurs oder Cinema-Club, bei uns kommt auch die Freizeit nicht zu kurz. Gemeinsame Events? Auch die gibt es regelmäßig!
• Fort- und Weiterbildung
• Wir können nur gemeinsam wachsen. Daher unterstützen wir Ihre berufliche, akademische und persönliche Weiterentwicklung.
• Top Ausstattung
• Bereichernde Arbeitserfahrungen und modernes Equipment für vielfältige Forschung und Administration.

Wir sind das Public-Health-Institut für Deutschland. Unser Ziel ist es, die Bevölkerung vor Krankheiten zu schützen und ihren Gesundheitszustand zu verbessern. Daran arbeiten und forschen im Robert Koch-Institut jeden Tag gemeinsam 1.300 Menschen aus 90 verschiedenen Berufen und mehr als 50 Nationen.

Wir suchen Verstärkung für unser Team ZV 5.1 „Empfang und Telefonzentrale“ in Berlin-Mitte.

Werden Sie Teil unserer Abteilung für Zentrale Verwaltung in einer der größten deutschen Ressortforschungseinrichtungen. Wir zählen auf Sie!

Empfangsmitarbeiterin / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsbeginn : nächstmöglich
Bewerbungsfrist : 24.05.2023
Befristung : unbefristet
Vergütung : bis E 4 TVöD
Standort : Berlin
Referenz : 948108 / 095/23