Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)

Deutscher BundeswehrVerband | Berlin

About us

Das sind wir:

Der Deutsche Bundeswehr-Verband e. V. (DBwV) ist die Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten, Beamten und Arbeitnehmer der Bundeswehr, ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung und Öffentlichkeit. Er hat rund205.000 Mitglieder.Wir suchen ab sofort für unsere Abteilung Recht eine(n)Sachbearbeiter (m/w/d) (Teilzeit)für den Bereich Angelegenheiten der Soldaten auf Zeit, Reservisten und FWDLDBwV, die Rechtsabteilung: mit juristischer Expertise par excellence beraten wir sowohl unsere Mitglieder in allen dienstlichen Angelegenheiten als auch den Bundesvorstand. Rechtskenntnisse, Networking und politische Sensibilität sind der Erfolgsgarant für den DBwV als größte Interessenvertretung aller Menschen der Bundeswehr.

Task description

  • Telefonische Betreuung unserer Mitglieder
  • Fallbearbeitung rund um die Mitgliedschaft
  • Individuelle Korrespondenz mit unseren Mitgliedern
  • Auskünfte und Klärungen zum Beitragskonto
  • Nutzung der eingesetzten Mitgliederverwaltungssoftware
  • Weitergehende digitale Bearbeitung über das eingesetzte DMS

Detail infos

Required skills

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre dienstleistungsorientierte Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden (Mitgliedern)
  • Erfahrung in der telefonischen Mitglieder-/Kundenbetreuung und im Umgang mit hohem Telefonaufkommen
  • Kenntnisse in digitaler Archivierung wünschenswert
  • Erfahrungen mit der Software MS Dynamics von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohe Empathie für Belange der Mitglieder

Benefits

  • Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit vielseitigen Aufgaben in einem motivierten Team. Die Position ist angemessen dotiert und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung erhalten Sie ein dreizehntes Entgelt, eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung, ein vergünstigtes Jobticket und anderes mehr.
Industry
Public Services, Organization
General conditions
Permanent contract, Fixed-term contract, Full time
Experience level
Professional
Start date
Flexible
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