Technical Account Manager (m/w/d)

ABOUT YOU SE & Co. KG | Hamburg

About us

Be fast, stay hungry and do it with passion!

ABOUT YOU SE & Co. KG ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen Europas und Hamburgs erstes Unicorn mit einer Unternehmensbewertung von über einer Milliarde US Dollar. Als ein Fashion- und Technologie-Unternehmen ist es unser Ziel, gemeinsam mit unseren ambitionierten Teams, den klassischen Einkaufsbummel zu digitalisieren, indem wir ein inspirierendes und personalisiertes Einkaufserlebnis auf dem Smartphone bieten.

Task description

  • Zuständigkeit für die Betreuung unserer SCAYLE Kundschaft im Live Betrieb
  • Aktives Managen der Kund:innenbeziehungen
  • Aufnahme, Strukturierung, Validierung und Priorisierung von (technischen) Kund:innenanfragen
  • Pro-aktives Beraten von Kund:innen zur Nutzung unserer Produkte, sowie Koordination der Bearbeitung von Kund:innenanfragen als Schnittstelle zu anderen ABOUT YOU Teams
  • Erstellung von kund:innenspezifischen Auswertungen und Abrechnungen
  • Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kund:innenkommunikation

Detail infos

Required skills

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)informatik sowie erste Berufserfahrung als Technical Account Manager
  • IT Affinität sowie ein großes Interesse für E-Commerce
  • Hands-On Mentalität und Kreativität bei der gewissenhaften Bearbeitung von Aufgaben und Prozessen
  • Kund:innenorientiertes Handeln, hohes Qualitätsbewusstsein, sehr gutes Zeitmanagement sowie viel Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Ergebnisorientierung
  • Eigeninitiative
  • Kommunikation
  • Stilvolles Auftreten
  • Professionelles Auftreten
  • Sicheres Auftreten

Languages

  • Englisch
  • Deutsch

Benefits

  • Hybrides Arbeiten
  • Täglich frisches Obst
  • Sportkurse
  • Kostenloser Zugang zu code.talks
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Kostenlose Getränke
  • Sprachkurse
  • Kostenloses Laracast-Konto
  • Firmenfeiern
  • Hilfe beim Umzugsprozess
  • Bezuschusstes HVV ProfiTicket
  • Modernste Technik
  • Zentraler Standort
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Professionelle Ausbildung
  • Hundefreundliches Büro
  • AY-Akademie
  • Feedback-Kultur
  • Job-Fahrräder
Industry
IT & Internet
General conditions
Permanent contract, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Start date
Flexible
Portrait of Friederike Boltersdorf
Contact
Friederike Boltersdorf
Tech Recruiter
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