Customer Success Manager (m/w/d)

• Onboarding und Betreuung: Du führst neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und begleitest sie ab diesem Zeitpunkt. Du unterstützt bestehende Kunden dabei, mehr Produkte und Dienstleistungen von axregio zu nutzen, indem du ihre Bedürfnisse verstehst und passende Lösungen anbietest.
• Kundenkommunikation und Support: Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden, die Fragen haben oder Support benötigen. Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Lösungen zu erarbeiten und sicherzustellen, dass die Anliegen der Kunden bearbeitet werden.
• Kundenbindung und Zufriedenheit: Du entwickelst langfristige Kundenbindungsstrategien und stellst sicher, dass die Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
• nterne Abstimmung und Informationsweitergabe: Du stimmst Kundenthemen mit internen Teams ab und informierst über Marktveränderungen und Anforderungen. Du treibst selbstständig Teamprojekte voran, um Prozesse, Strukturen und Serviceleistungen kontinuierlich zu optimieren.
• RM-Management: Du pflegst das CRM-System zuverlässig, um eine strukturierte Betreuung einer großen Anzahl von Kunden sicherzustellen.

• Bestandskundenmanagement
• Online-Marketing
• Vertrieb
• kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung

• Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierung
• Proaktivität
• Offenheit
• digitale Affinität
• Teamgeist
• Hands-on-Mentalität

• Flexible Arbeitszeiten
• Home-Office & Hybrid Work
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Verkehrsanbindung
• Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
• Hochwertige, moderne Arbeitsausstattung
• Ergonomische Office Ausstattung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildung
• Team Aktivitäten wie Tischtennis, Office-Yoga & regelmäßige Events
• Persönliche Geschenke zu besonderen Anlässen
• Kostenloses Obst, Snacks & Getränke
• Corporate Shopping Benefits

axregio ist ein MarTech-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert hat. Dabei liegt der Fokus auf dem Bereich Online-Marketing für Einzelhändler. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das ständig bestrebt ist, die besten Lösungen für Kunden zu finden und umzusetzen. Hinter innovativen Entwicklungen und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein 40-köpfiges Team.