IT Systemspezialist (m/w/d) / Unified Communications / Telefonie

Capita Customer Services (Germany) GmbH | Berlin

About us

Capita. Wer wir sind und wofür wir stehen.

Rund 55.000 Menschen arbeiten bei Capita jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kunden zusammenzubringen. Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir an, um gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten.

Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister übernehmen wir außerdem das Customer Management für Vertreter der unterschiedlichsten Branchen und machen ihren Service einfacher, moderner und besser. Wir begleiten unsere Auftraggeber bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.

Dabei kommt für uns nur das Beste in Frage – für unsere Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und deren Kunden. Für Lieferanten, Partner, Investoren und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.

Task description

  • Unified Communications-Plattform und deren Systeme konfigurieren und betreuen
  • Beratungsleistungen im Rahmen von TK-Projekten erbringen
  • Einrichtung, Verwaltung und technische Betriebsverantwortung der Telekommunikationsanlagen
  • Durchführung des Incident- und Problemmanagements im Bereich der Telefonanlagen und Provider
  • Funktions- und Kompatibilitätstests und Inbetriebnahme
  • Planung und Durchführung von Installationen, Upgrades und Updates
  • Einspielen und Aktivieren von Lizenzen
  • Weiterentwicklung der Telekommunikationsanlagen
  • Systemdokumentation erstellen und pflegen
  • Wissensvermittlung an Anwender und Support-Einheiten
  • Fachliche Projektunterstützung und -beratung

Detail infos

Required skills

  • Ausbildung
  • Omnichannel-Contact-Center-Lösungen
  • SIP/VoIP
  • Reisebereitschaft
  • Fachinformatiker für Systemintegration
  • Fachinformatiker
  • VoIP
  • IT-Ausbildung
  • Genesys
  • Studium
  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Cloud-Lösungen
  • MS Office

Required talents

  • Teamfähigkeit
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Strukturiertes Denken
  • Analytisches Denken
  • Kommunikation

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • Wir bieten dir:
  • Eine unbefristete Anstellung mit guter Work-Life-Balance im wachsenden Geschäftsbereich unserer OmniChannel-Anlagen
  • Intensive Einarbeitung, Nutzung deiner persönlichen und fachlichen Erfahrung und Förderung deiner Entwicklung
  • Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro am Standort)
  • Ein Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten, in dem wir die Vielfalt und Stärken unserer Mitarbeiter fördern und durch Fortbildung unterstützen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie vielfältige Karrierechancen
  • Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Obst, Wasser)
Industry
Telekommunications, Other Sectors, IT & Internet
General conditions
Permanent contract, Full time
Experience level
Professional, Entry Level
Start date
As soon as possible
Portrait of Marius Glaessge
Contact
Marius Glaessge
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