Client Success Supporter (Homeoffice/ flexibel) (m/w/d)

Digistore24 GmbH | Köln

About us

Digistore24

Digistore24 entwickelt leistungsstarke Automatisierungslösungen der Backoffice-Prozesse wie Vertrieb, Marketing und Buchhaltung. Damit stellen wir Unternehmern die technische Infrastruktur und das Know-how zur Verfügung, um ihr Geschäft zu digitalisieren und damit effektiver und erfolgreicher zu sein. Unsere "Backstage-Arbeit" ermöglicht es diesen besonderen Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und damit ihre Hebelwirkung zu maximieren.
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Gegründet 2012, sind wir sind stolz darauf, ein global Player und eines der am schnellsten wachsenden IT-Unternehmen in Europa zu sein.
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Zusammen sind wir Digital Natives, die ihre Arbeit lieben und die Vision teilen, Unternehmen in das digitale Zeitalter zu führen.
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In diesem Video erklärt dir unser CEO Sven Platte noch einmal persönlich, wer wir sind und was wir machen: https://www.youtube.com/watch?v=vMTzMxdJ3Wo&t=5s
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Mehr zu unserer Unternehmenskultur, unseren Werten und offenen Stellen kannst du auf unserer Careers Page nachlesen: https://careers.digistore24.com/
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Das sagen unsere Mitarbeiter über uns: https://www.youtube.com/watch?v=i1gG8rM9ikg
https://www.kununu.com/de/digistore241
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So sehen unsere internationalen Team Events aus: https://www.youtube.com/watch?v=PqfJk0ugK5I

Task description

  • So könnte dein typischer Tag aussehen:
  • Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich für deine Unterstützung beim Launch seines neuen Online-Kurses.
  • Anschließend löst du eine Reihe von Anfragen per E-Mail und Live-Chat zur neuen Zapier-Integration und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular anzupassen. Das Ergebnis: mehr Conversion und ein weiterer glücklicher Kunde.
  • Am frühen Mittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Neuentwicklungen bei Digistore24 anstehen, um unsere Software noch besser zu machen.
  • In der Mittagspause gehst du eine Runde mit deinem Hund spazieren und holst dir einen Lunch bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke.
  • Nun widmest du dich top gelaunt einem kniffligen Tracking-Problem eines Affiliates. Nach einigen Tests postest du das Anliegen im Team-Chat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen – so geht Remote-Teamwork!
  • Kurz vor deinem Feierabend findet ein Facebook-Live-Event statt, in dem du offene Fragen im Chat beantwortest und dadurch für gute Stimmung bei den Teilnehmern sorgst.
  • ... ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf „abwesend“ und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, wirklich etwas geleistet zu haben.

Detail infos

Required skills

  • Wordpress
  • Client Success
  • HTML (nice to have)
  • CSS (nice to have)

Required talents

  • Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Einfühlungsvermögen
  • Problemlöser-Mindset

Languages

  • Deutsch
  • Englisch

Benefits

  • 100% Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernelementen
  • Regelmäßige Weiterbildung “on the job”
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen High-Tech Unternehmens, das seinen Start-up Spirit über die Jahre bewahrt hat
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Regelmäßige Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite in Deinem Team per “du”, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
Industry
IT & Internet, Other Services
General conditions
Permanent contract, Full time
Experience level
Entry Level, Professional
Start date
As soon as possible
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